Klausykite Jums patogiu metu – prenumeruokite podcast’ą:
Apple podcasts 
Spotify 
Google podcasts 
Rss 
Radio public 
Breaker 
Anchor 
Pocket Casts 
Castbox
Siekdama sužinoti miestiečių nuomonę – kaip jie vertina įvairių socialinio gyvenimo sričių Alytuje bei gyventojų aptarnavimo savivaldybėje lygį, Alytaus savivaldybė užsakė gyventojų nuomonės tyrimą. Tyrime, kurį 2017 metų gegužės mėnesį atliko UAB „Spinter tyrimai“, dalyvavo 305 respondentai. Jame buvo vertinama tokių kultūros įstaigų kaip bibliotekos, muziejus, teatras, sporto įstaigų ar renginių prieinamumas ir kokybė, švietimo įstaigų darbą lemiantys faktoriai, socialinių paslaugų, pavyzdžiui pašalpų skyrimo, konsultavimo kokybė. Atskirai buvo vertinamos ir savivaldybės tarnautojų teikiamos paslaugos.
Radijo stoties „FM99“ eteryje vyko pokalbis su Alytaus miesto savivaldybės administracijos direktoriumi Vytautu Jastremsku bei Viešųjų ir užsienio ryšių skyriaus vedėja Modesta Tarasauskiene. Pasiklausykite.
Apibendrinant tyrimo rezultatai specialia metodika išreikšti vartotojų pasitenkinimo indeksais.
Bendras pasitenkinimo savivaldybės teikiamomis paslaugomis indeksas siekia 74 procentus ir tai reiškia nuosaikiai gerą vertinimą. Panašiai įvertintos penkios pasirinktos kategorijos – kultūros, sporto, socialinės, švietimo ir administracijos teikiamos paslaugos (aptarnavimas vieno langelio principu, prašymų ir skundų nagrinėjimas, leidimų, licencijų išdavimas ir kita).
Geriausiai gyventojai įvertino kultūros ir sporto įstaigų teikiamas paslaugas (atitinkamai 79 ir 78 proc.), šiek tiek žemiau -švietimo (74 proc.) bei socialines paslaugas (70 proc.). Savivaldybės administracijos teikiamos paslaugos įvertintos 68 procentų pasitenkinimo indeksu, nors atskiri gyventojų aptarnavimo faktoriai (patogumas ir aplinka, bendravimo kultūra, pozityvumas, kompetencija, pasiektas rezultatas, operatyvumas, informacijos pateikimo aiškumas ir kokybė, elektroninių paslaugų prieinamumas) vertinami geriau nei bendrai, pavyzdžiui, net 86 procentais vertinamas pasitenkinimas aptarnavimo patogumas ir aplinka.
Vertinant atliktą apklausą, savivaldybėje suformuotos konkrečios darbo tobulinimo gairės. Ypatingas dėmesys gyventojų pageidavimu (teikiant atvirus pasiūlymus buvo įvairia forma akcentuojama informacijos aiškumas internete ir operatyvumas) bus skiriamas paslaugų elektroniniu būdu populiarinimui taip pat kitais metais planuojama atnaujinti interneto puslapį, kultūros bei sporto renginius populiarinti vienoje tam skirtoje vietoje (puslapyje ar paskyroje) ir panašiai. Kitų išgirstų pastebėjimų, pavyzdžiui, vaikų žaidimų aikštelių trūkumo šalinimas, sprendimai jau įgyvendinami.
